キャンセル・交換・返品について（SOREALパーソナル）

アクセサリーの返品・交換について

当店のピアス・ネックレス等のアクセサリーは、お客様からご注文を頂いてから製作する受注生産の為、商品ご注文後の返品・交換は一切お受けしておりません。お届け後のアクセサリーについて、 商品到着後に、品違い、不良品、破損品がないか点検をお願い致します。

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マスクの返品・交換について

衛生商品のため返品・交換は承ることができません。ご注文の商品が「イメージと違った」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由での返品・交換は承ることが出来ません。ご注文内容とサイズ等お確かめの上ご購入ください。

日傘・ストール・ジュエリー・御朱印帳の返品・交換について

印刷・加工商品につきましては、未開封・未使用の状態でも返品の受付は致しかねますので、予めご了承ください。

商品の交換について

原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。下記の返品可能条件を全て満たしていれば「返品」にて承ります。 その場合、送料を含む手数料につきましては、全てお客様負担となりますのでご了承ください。

＜返品可能条件＞
・商品到着日含め「7日以内」に返品手続きが完了している商品
・当社で「未開封」と判断できる商品

≪返品不可項目≫
※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。
・取扱い説明書や包装資材が無い・梱包時の商品貼付シールが剥がされた場合
・返送する際に元の袋や箱に商品が入っていない
・商品到着後30日間を経過している
・その他、弊社に返送着荷した際の商品(箱・付属品を含む)の状態が、お客様にお届けしたと時の状態と異なっている場合。

商品不良・破損・出荷ミスなどの場合

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お手数ですが、商品お届けから7日以内に watashino-online@yamazakura.jp までご連絡ください。
≪同一商品への交換≫または≪返品および返金≫をさせていただきます。
●商品の在庫状況や一点物などにより交換ができない場合は返金とさせていただきます。